Handelsbetingelser

Her er de vilkår, der gælder, når du får hjælp af IT Hjælp Nu. Jeg holder dem korte og forståelige – ligesom alt andet, jeg laver.

Hvem står bag

IT Hjælp Nu drives af Christian i Horsens.

• CVR: 43143778
• Telefon og SMS: 27 24 39 97
• Web: ithjælpnu.dk

Hvad jeg tilbyder

Jeg tilbyder personlig IT-hjælp i hjemmet i Horsens og omegn – fx hjælp til computer, mobil, Wi-Fi, MitID, e-Boks, TV, printere og meget mere. Vi aftaler altid, hvad opgaven går ud på, før jeg går i gang.

Priser og betaling

• Et typisk besøg i hjemmet koster fra 500 kr. Større eller mere tidskrævende opgaver kan koste op til 1551 kr.
• Jeg aftaler altid prisen med dig, før jeg går i gang – så du aldrig bliver overrasket. Ingen skjulte gebyrer.
• Du betaler først, når opgaven er løst, og du er tilfreds.
• Du kan betale med MobilePay, kort eller kontant. Virksomheder kan få en faktura med 8 dages betalingsfrist.
• Alle priser er inkl. moms.

Aftale og fortrydelsesret

Når du booker hjælp over telefonen eller får mig hjem til dig, indgås aftalen uden for et fast forretningssted. Du har derfor som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

• Vil du fortryde, skal du bare give mig besked inden for 14 dage – fx på telefon eller SMS på 27 24 39 97. Du behøver ikke oplyse en grund.
• Ønsker du hjælpen udført med det samme – fx samme dag eller inden de 14 dage er gået – beder jeg dig bekræfte, at du ønsker det. Det gør de fleste, fordi de gerne vil have løst problemet hurtigt.
• Når opgaven er fuldt udført, bortfalder fortrydelsesretten. Det er en del af, at du selv har bedt om hjælpen med det samme.
• Fortryder du, mens opgaven kun er delvist udført, betaler du kun for den del, der allerede er lavet.

Mit ansvar

• Jeg arbejder omhyggeligt og gør altid mit bedste for at løse din opgave trygt.
• Jeg anbefaler, at du har en sikkerhedskopi (backup) af vigtige billeder og dokumenter, inden vi går i gang – det hjælper jeg dig gerne med.
• Jeg er ikke ansvarlig for fejl, der allerede var på dit udstyr, for tab af data, der ikke skyldes mig, eller for forhold uden for min kontrol. Mit ansvar er i øvrigt begrænset i det omfang, loven tillader.

Hvis du ikke er tilfreds (reklamation)

Er der noget, du ikke er tilfreds med, så kontakt mig endelig først på 27 24 39 97 – så finder vi en løsning. Det er vigtigt for mig, at du går fra det med ro i maven.

Kan vi mod forventning ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning (Nævnenes Hus, forbrug.dk). Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr.

Persondata

Hvordan jeg behandler dine oplysninger, kan du læse i min privatlivspolitik.

Ændringer

Jeg kan opdatere disse betingelser. Den gældende version står altid her på siden.