Sådan gennemskuer du et svindel-opkald

Svindel-opkald er blandt de farligste, fordi en venlig, rolig stemme i telefonen virker så troværdig. Men du behøver ikke kunne gennemskue stemmen. Du skal bare kende det ene princip, der afslører dem alle – også de dygtigste.

Det vigtigste: kig på HVAD de beder om – ikke HVEM de er

Det her er nøglen, som de fleste ikke ved: en svindler kan forfalske alt om, hvem de udgiver sig for at være.

• Telefonnummeret kan vise et lokalt Horsens-nummer eller bankens rigtige nummer.
• Der kan stå “Nordea”, “PostNord”, “Skat” eller “Politi” direkte i displayet som afsendernavn – det kan hvem som helst skrive ind. At der står et kendt navn, beviser ingenting.

Derfor virker det ikke at spørge: “Er det her min rigtige bank?” Du kan ikke se det på skærmen. Spørg i stedet:

Beder de mig om noget, en rigtig bank, myndighed eller firma aldrig ville bede om?

Det er handlingen, der afslører svindleren – ikke navnet eller nummeret.

De fem ting, ingen ægte virksomhed beder om over telefonen

Hører du bare én af dem, så er det svindel – uanset hvor ægte stemmen og navnet lyder:

1. At du flytter dine penge til en “sikker konto”
2. At du oplyser koder, adgangskoder eller hele dit kortnummer
3. At du godkender med MitID, mens de har dig i røret
4. At du installerer et program eller giver dem fjernadgang til din computer
5. At du skynder dig, før du når at tænke dig om

Læg på. Du behøver ikke forklare dig.

De tre opkald, der kører lige nu

“Det er din bank – dine penge er i fare.” En rolig stemme siger, der er mistænkelig aktivitet, og at du skal flytte dine penge eller godkende noget. Banken gør det aldrig. (Se hvordan en af mine kunder reddede sine penge i denne historie.)

“Vi ringer fra Microsoft / dit teleselskab.” De siger, din computer er inficeret, og vil have dig til at installere noget eller give dem fjernadgang. Gør du det, kan de stjæle og spærre alt. Microsoft ringer aldrig uopfordret.

“Det er politiet / Skat / din kommune.” De skræmmer med en sag, en bøde eller penge, du har til gode, og beder om oplysninger eller betaling. Myndigheder ringer ikke og kræver den slags.

Det snedige: de beder dig ikke om din kode

De dygtigste svindlere ved godt, at du aldrig giver din PIN-kode fra dig. Så det gør de heller ikke. I stedet er de meget snedigere: de får dig selv til at godkende overførslen eller lånet i din egen MitID-app – ved at lyve om, hvad du godkender.

De siger fx: “For at standse svindlen skal du lige bekræfte din identitet – tryk godkend i din app.” Men det, du i virkeligheden godkender, er en overførsel ud af din konto.

Derfor: læs altid efter, hvad der faktisk står i MitID-appen, før du godkender – stedets navn og beløbet. Og godkend aldrig noget, mens nogen har dig i røret og presser dig. (Usikker på, hvordan MitID egentlig fungerer? Min rolige MitID-guide er her.)

“Men hvad nu, hvis det faktisk ER min bank?”

Det er præcis den frygt, svindlerne udnytter – at du ikke vil være uhøflig eller misse noget vigtigt. Så her er sandheden, du må tage med dig:

En rigtig medarbejder bliver aldrig fornærmet over, at du lægger på og ringer tilbage. De forventer det.

Så gør altid det her, hvis du er i tvivl:

1. Læg på – også midt i en sætning.
2. Find selv det rigtige nummer – på bagsiden af dit kort, på virksomhedens officielle hjemmeside eller en regning. Aldrig nummeret fra opkaldet.
3. Ring op og spørg, om de prøvede at kontakte dig.

Er det ægte, tager det to minutter. Er det svindel, har du lige reddet dig selv. Og er du stadig i tvivl, så ring til mig – det er aldrig dumt at spørge.

Du kan også altid se hvilke svindelnumre der cirkulerer lige nu – og finde det gratis datalæk-tjek her. Gør det gerne sammen med din familie.